Politika privatnosti
Politika poslednji put ažurirana: 2026-09-12
Ko smo mi
Ovaj sajt vodi SIA "Male Grooming" (brend "Lumberjack Barbershop"). Registarski broj: 40103900666. PDV broj: LV40103900666. Pravna adresa: Gunāra Astras iela 8 k-1 - 83, Riga, LV-1082, Letonija. Za pitanja o ličnim podacima piši: info@lumberjack.lv. Mi smo rukovalac ličnih podataka koje prikupljamo na ovom sajtu.
Koje podatke prikupljamo i odakle
| Gde | Koji podaci | Kome prosleđujemo (obrađivač) |
|---|---|---|
| Rezervacija | ime, telefon, e-pošta, istorija poseta | Altegio |
| Formulari (franšiza, poklon kartica, poslovi, besplatno šišanje) | ime, telefon, e-pošta, poruka | Resend (isporuka), Telegram (upiti) |
| Zaštita formulara od botova | IP, podaci pregledača | Cloudflare Turnstile |
| Analitika i oglašavanje (samo uz saglasnost) | posete, izvor, podaci uređaja, klikovi | Google (Analytics, Ads) |
| Rad sajta i logovi | IP, tehnički podaci zahteva | Vercel |
| Keš i ograničenje zahteva | IP (privremeno) | Upstash Redis |
| Geo-usmeravanje | zemlja po IP-u | Vercel |
Sadržajem sajta upravlja se u Sanity CMS-u, gde se lični podaci posetilaca ne čuvaju.
Zašto obrađujemo podatke (pravni osnov)
Izvršenje ugovora (GDPR čl. 6(1)(b)): obrada rezervacija i pružanje usluga. Saglasnost (GDPR čl. 6(1)(a)): komunikacija preko formulara, kao i analitički i oglasni kolačići. Legitimni interes (GDPR čl. 6(1)(f)): bezbednost sajta, zaštita od botova, tehnički logovi.
Analitički i oglasni kolačići koriste se samo ako si na njih pristao u prozoru za saglasnost. Saglasnost možeš povući u bilo kom trenutku.
Kome prosleđujemo podatke
Koristimo pouzdane obrađivače koji obrađuju podatke samo po našem nalogu: Altegio (rezervacije), Vercel (hosting), Upstash (keš), Resend (isporuka e-pošte), Cloudflare (zaštita od botova), Telegram (prijem upita), Google (analitika poseta i merenje efikasnosti oglašavanja, samo uz saglasnost). Ne prodajemo lične podatke trećim licima.
Prenos podataka van EU
Neki obrađivači (Vercel, Cloudflare, Telegram, Google) mogu obrađivati podatke van Evropskog ekonomskog prostora. U takvim slučajevima primenjujemo standardne ugovorne klauzule (SCC) koje je odobrila Evropska komisija radi obezbeđivanja odgovarajućeg nivoa zaštite podataka.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podaci o rezervacijama: dok je klijent aktivan, ne duže od 24 meseca nakon poslednje posete. Upiti iz formulara: do rešavanja pitanja, ne duže od 12 meseci. Analitički podaci: prema Google podešavanjima (npr. do 14 meseci). Tehnički logovi: kratkoročno, radi bezbednosti.
Tvoja prava
Imaš pravo: da pristupiš svojim podacima, ispraviš ih, obrišeš, ograničiš obradu, uložiš prigovor na obradu, na prenosivost podataka i da povučeš saglasnost u bilo kom trenutku (uključujući analitičke i oglasne kolačiće preko podešavanja kolačića na sajtu). Za ostvarivanje prava piši na info@lumberjack.lv.
Ako smatraš da su ti prava povređena, imaš pravo da podneseš pritužbu nadzornom organu: Datu valsts inspekcija (Državna inspekcija za podatke Letonije, www.dvi.gov.lv).
Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili otkrivanja, uključujući šifrovanu vezu (HTTPS) i zaštitu od botova.
Kontakt i ažuriranje
Za pitanja o ovoj politici piši na info@lumberjack.lv.
Google Ads Enhanced Conversions
Šta prikupljamo: e-mail i telefon koje unosiš u formu za onlajn rezervaciju. Šta radimo sa tim: pretvaramo u nepovratni kriptografski kod (SHA-256) direktno u tvom pretraživaču. Sam e-mail i broj telefona ne stižu do Googlea, prosleđujemo samo digitalni otisak iz kojeg se originalni podaci ne mogu vratiti. Kome prosleđujemo: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Obrada podataka na Google serverima izvan Evropskog ekonomskog prostora moguća je na osnovu standardnih ugovornih klauzula (SCC) koje je odobrila Evropska komisija. Zašto: da razumemo koja reklama dovodi stvarne klijente Lumberjack Barbershopa i da ne trošimo budžet na kampanje koje ne rade. Osnov: tvoja saglasnost. Radi samo kada si prihvatio kategoriju "Oglasi" u prozoru za saglasnost o kolačićima. Bez saglasnosti otisci se ne prave niti prosleđuju. Rok čuvanja: prema politici Google Adsa, oko 540 dana od trenutka prosleđivanja. Kako povući saglasnost: otvori podešavanja kolačića na sajtu (link "Podešavanja kolačića" u podnožju) i skini kvačicu sa kategorije "Oglasi". Od tog trenutka podaci iz forme za rezervaciju više neće ići do Googlea. Kako zatražiti brisanje već prosleđenih podataka: piši na info@lumberjack.lv, obradićemo tvoj zahtev. Takođe možeš podneti zahtev direktno preko Google Data Subject Request forme: support.google.com/policies/troubleshooter/7575787. Posebno: kada dođeš na sajt iz reklame (URL sadrži parametar gclid), 7 dana čuvamo u keš-skladištu heš tvoje IP adrese (SHA-256 sa tajnom soli), user-agent, referer i URL putanju - radi otkrivanja nevažećih klikova i zaštite reklamnog budžeta od automatizovane prevare. Osnov: legitimni interes (GDPR čl. 6(1)(f)). Sirova IP adresa se ne čuva.