Politika privatnosti
Politika poslednji put ažurirana: 2026-09-12
Ko smo mi
Ovaj sajt vodi SIA "Male Grooming" (brend "Lumberjack Barbershop"). Registarski broj: 40103900666. PDV broj: LV40103900666. Pravna adresa: Gunāra Astras iela 8 k-1 - 83, Riga, LV-1082, Letonija. Za pitanja o ličnim podacima pišite: info@lumberjack.lv. Mi smo rukovalac ličnih podataka koje prikupljamo na ovom sajtu.
Koje podatke prikupljamo i odakle
| Gde | Koji podaci | Kome prosleđujemo (obrađivač) |
|---|---|---|
| Rezervacija | ime, telefon, e-pošta, istorija poseta | Altegio |
| Formulari (franšiza, poklon kartica, poslovi, besplatno šišanje) | ime, telefon, e-pošta, poruka | Resend (isporuka), Telegram (upiti) |
| Zaštita formulara od botova | IP, podaci pregledača | Cloudflare Turnstile |
| Analitika i oglašavanje (samo uz saglasnost) | posete, izvor, podaci uređaja, klikovi | Google (Analytics, Ads) |
| Rad sajta i logovi | IP, tehnički podaci zahteva | Vercel |
| Keš i ograničenje zahteva | IP (privremeno) | Upstash Redis |
| Geo-usmeravanje | zemlja po IP-u | Vercel |
Sadržajem sajta upravlja se u Sanity CMS-u, gde se lični podaci posetilaca ne čuvaju.
Zašto obrađujemo podatke (pravni osnov)
Izvršenje ugovora (GDPR čl. 6(1)(b)): obrada rezervacija i pružanje usluga. Saglasnost (GDPR čl. 6(1)(a)): komunikacija preko formulara, kao i analitički i oglasni kolačići. Legitimni interes (GDPR čl. 6(1)(f)): bezbednost sajta, zaštita od botova, tehnički logovi.
Analitički i oglasni kolačići koriste se samo ako ste na njih pristali u prozoru za saglasnost. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku.
Kome prosleđujemo podatke
Koristimo pouzdane obrađivače koji obrađuju podatke samo po našem nalogu: Altegio (rezervacije), Vercel (hosting), Upstash (keš), Resend (isporuka e-pošte), Cloudflare (zaštita od botova), Telegram (prijem upita), Google (analitika poseta i merenje efikasnosti oglašavanja, samo uz saglasnost). Ne prodajemo lične podatke trećim licima.
Prenos podataka van EU
Neki obrađivači (Vercel, Cloudflare, Telegram, Google) mogu obrađivati podatke van Evropskog ekonomskog prostora. U takvim slučajevima primenjujemo standardne ugovorne klauzule (SCC) koje je odobrila Evropska komisija radi obezbeđivanja odgovarajućeg nivoa zaštite podataka.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podaci o rezervacijama: dok je klijent aktivan, ne duže od 24 meseca nakon poslednje posete. Upiti iz formulara: do rešavanja pitanja, ne duže od 12 meseci. Analitički podaci: prema Google podešavanjima (npr. do 14 meseci). Tehnički logovi: kratkoročno, radi bezbednosti.
Vaša prava
Imate pravo: da pristupite svojim podacima, ispravite ih, obrišete, ograničite obradu, uložite prigovor na obradu, na prenosivost podataka i da povučete saglasnost u bilo kom trenutku (uključujući analitičke i oglasne kolačiće preko podešavanja kolačića na sajtu). Za ostvarivanje prava pišite na info@lumberjack.lv.
Ako smatrate da su vam prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu: Datu valsts inspekcija (Državna inspekcija za podatke Letonije, www.dvi.gov.lv).
Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili otkrivanja, uključujući šifrovanu vezu (HTTPS) i zaštitu od botova.
Kontakt i ažuriranje
Za pitanja o ovoj politici pišite na info@lumberjack.lv.
Google Ads Enhanced Conversions
Šta prikupljamo: e-mail i telefon koje unosite u formu za onlajn rezervaciju. Šta radimo sa tim: pretvaramo u nepovratni kriptografski kod (SHA-256) direktno u vašem pretraživaču. Sam e-mail i broj telefona ne stižu do Googlea, prosleđujemo samo digitalni otisak iz kojeg se originalni podaci ne mogu vratiti. Kome prosleđujemo: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Obrada podataka na Google serverima izvan Evropskog ekonomskog prostora moguća je na osnovu standardnih ugovornih klauzula (SCC) koje je odobrila Evropska komisija. Zašto: da razumemo koja reklama dovodi stvarne klijente Lumberjack Barbershopa i da ne trošimo budžet na kampanje koje ne rade. Osnov: vaša saglasnost. Radi samo kada ste prihvatili kategoriju "Oglasi" u prozoru za saglasnost o kolačićima. Bez saglasnosti otisci se ne prave niti prosleđuju. Rok čuvanja: prema politici Google Adsa, oko 540 dana od trenutka prosleđivanja. Kako povući saglasnost: otvorite podešavanja kolačića na sajtu (link "Podešavanja kolačića" u podnožju) i skinite kvačicu sa kategorije "Oglasi". Od tog trenutka podaci iz forme za rezervaciju više neće ići do Googlea. Kako zatražiti brisanje već prosleđenih podataka: pišite na info@lumberjack.lv, obradićemo vaš zahtev. Takođe možete podneti zahtev direktno preko Google Data Subject Request forme: support.google.com/policies/troubleshooter/7575787. Posebno: kada dođete na sajt iz reklame (URL sadrži parametar gclid), 7 dana čuvamo u keš-skladištu heš vaše IP adrese (SHA-256 sa tajnom soli), user-agent, referer i URL putanju - radi otkrivanja nevažećih klikova i zaštite reklamnog budžeta od automatizovane prevare. Osnov: legitimni interes (GDPR čl. 6(1)(f)). Sirova IP adresa se ne čuva.